弊社取引先からの電話応対業務 電話サポートの仕事の依頼
弊社取引先からの電話応対業務 電話サポートの仕事の依頼
仕事の詳細
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はじめまして。 株式会社オフィスHALと申します。 【弊社業務内容】 （１）不動産情報及び法律情報の提供による広告・宣伝業 （２）自社ＥＣサイト及びAmazonのプラットフォームを用いたオンライン販売 【依頼内容】 （１）メーカーからの着電に対する折り返し架電 弊社はオンラインショップ経営をしており、取引を希望したメーカーにメールで取引依頼をしております。 そのメーカーからメールではなく、電話で返答があることがあります。 そのメーカーに対して平日の日中に、折り返しの電話をしてもらう業務です。 電話の着信は弊社事務委託先の電話受付代行業社が１次取次をします。 電話受付代行業社からチャットワークに送られてくるメッセージを見て、折り返し電話が必要な案件について電話対応をお願いします。 メーカーからの電話内容はパターン化されておりますので、それぞれ内容に応じた返答用のマニュアルを弊社にて準備します。 なお、主に問い合わせのある内容は次のとおりです。 ・弊社と取引ができない ・弊社の販路を教えて欲しい ・弊社の主な取扱商品を教えて欲しい （２）メーカーへの新規取引依頼 メール・F A Xで取引依頼をしたものの、返事がないメーカーに対して架電し、取引依頼をしていただきます。 架電対象メーカーについては弊社からリストを提供します。 ※（１）（２）ともに、電話対応後に結果を弊社指定Excelファイルに入力の上で、チャットワークにて弊社にて報告してください。 【報酬】 （１）報酬単価 １件１５０円（ランサー様から折返電話に伴う電話料金込み） １回の電話は５分以内で完了するような簡単な内容です。 現在、１日２〜３件の問い合わせがある状態です。 今後、徐々に増えていくかもしれません。 また、このほかに上記【依頼内容】（２）の架電業務があります。 （２）報酬計算例 ７０×１５０＝10,500円 （３）参考時給 １５０円÷0.0833時間≒１８００円 時給でお支払いしているわけではありませんが、１件５分としても時給１８００円程度となります。 ※１か月あたりの見込み件数は７０件程度だと思われます。 ※報酬は消費税及びシステム利用料込みの金額です。 ※報酬金額がネックとなり、応募をためらわれている場合には、希望金額をお伝えいただければ、検討させていただきます。 【期間】 作業は平日の９時から１１時３０分及び１３時から１８時３０分の間です。 メーカーの担当者がお昼休みの時間帯（１１時３０分〜１３時）は折返電話をしません。 電話受付代行業社からのメッセージ確認後、およそ１２時間（業務時間で）以内の折り返しの電話をお願いします。 上記時間帯に対応いただきたいですが、もし用事が入った時などは、そちらを優先していただいて構いません。 その都度対応しますので、体調不良や長期旅行のときなどもご安心ください。 事前に対応できない場合は弊社まで事前にご連絡をいただければ、弊社にて対応をします。 【応募条件】 ・ご自身の電話で、非通知設定にせずに折り返しの電話ができる方。 ※通知設定になっていれば、固定電話・携帯電話・IP電話の別は問いません。 ・原則として月曜日〜金曜日まで（毎日）の日中に作業ができる方 ・社会的常識がある方 ・発注後に仕事を投げ出さない方 ・報告・連絡・相談を確実に出来る方 ・明るくハキハキと喋れる方 ・丁寧な言葉遣いができる方 ・長期でお仕事をお願いできる方 たくさんのご応募おまちしております。 【その他】 作業の詳細や注意点は別途文書でご連絡します。 何か疑問点などがございましたら、いつでもご相談ください。 【応募方法】 ご提案いただく場合には下記情報を添えて応募ください。 ・お住まいの都道府県 ・年齢（３０代などで結構です） ・性別 ・平日の日中に作業が可能かどうか ・チャットワークでの対応が可能かどうか ・電話対応業務の経験の有無（なくても大丈夫です） |
| 特記事項 |
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