エアコンクリーニングサービスの顧客対応・受付、スケジュール調整業務 メール対応の仕事の依頼
エアコンクリーニングサービスの顧客対応・受付、スケジュール調整業務 メール対応の仕事の依頼
仕事の詳細
|
■ 概要 エアコンクリーニングの依頼があった際のカスタマーサポートのお仕事になります。 作業の依頼がメールやLINEを通して来ますので、そちらの対応をしていただきたいです。 質問への返答、作業日の調整、が主になります。 お客様への電話対応は一切御座いません 予めシフトを決めていただきその時間帯と曜日で来た連絡に対して返信を行っていただきます。 ※比較的応募者数が多くシフトが合致する方のみを優先させていただきたいので、 予め対応可能な曜日と時間帯をご連絡いただけますと幸いです。 応募順にて採用をさせていただきますのでご理解・ご了承のほどよろしくお願い致します。 テンプレートを準備してありますので流れだけを把握する事で簡単に取組めます。 ただ、お客様によってイレギュラー的な問い合わせもありますので、 担当スタッフへお気軽にご相談いただいても大丈夫です。 また、慣れてきたら臨機応変に対応を進めていただきたいです。 もちろん初めは何も分からない状態だと思いますので、 担当スタッフが丁寧にサポートいたしますので安心してご応募ください。 ※勤務開始時とサポート時にはお電話やZOOM等でやり取りをさせていただきます。 ■こんな方を探しています ・責任をもってお仕事に取り組める方 ・レスポンスの速い方 ※お客様からの連絡が来てから遅くとも約15分以内で返信していただきたいです。 遅いからといって罰則などは無いですが満足度に繋がりますので重視いたします。 ・カスタマーサポートのお仕事経験がある方 ・臨機応変に対応ができる方 ■こんな方におすすめ ・在宅ワークを探している方又は現在在宅ワーカーの方 ・スマホだけでの対応も可能ですが、作業効率を考えるとシフトの時間帯にパソコンを開ける方が理想です。 ・主婦、主夫の方 （勤務例） Aさん：在宅ワークとしてWEBデザインを行いつつ、メールが来た時にのみ対応 Bさん：主婦、EC販売における在宅のカスタマー業務をこなしつつメールが来た時にのみ対応 Cさん：平日の昼間は本業があるため、帰宅後の平日18時～22時及び土日のみ対応 Dさん：専業主婦、平日の朝から夕方まで対応、ご飯の支度や掃除等の家事を行っている際は対応せず手が空いた時に一気に対応。 ■報酬に関して 成約1件につき250円 内容・初回テンプレ送信50円/1件、見積もり提示・日程調整100円/1件、予約確認・前日の作業確認100円/1件 対応スキルが上がってきたら昇給もあり ※繁忙期は数百件の問い合わせがあります。 ■仕事のやり取り・利用ツール等 LINE・スプレットシート(日付・氏名等の入力)・タイムツリー(日程調整で利用) 以上、たくさんの応募お待ちしております。 |
| 特記事項 |
|---|
|
|
