Microsoft認定ソリューションのAIアシスタント「researcHR」に関するCS支援【フルリモート/月～50万】 カスタマーサポートの仕事の依頼
Microsoft認定ソリューションのAIアシスタント「researcHR」に関するCS支援【フルリモート/月～50万】 カスタマーサポートの仕事の依頼
仕事の詳細
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週に数時間から副業として、スタートアップ・ベンチャーを手伝ってみたいといった方も大歓迎！ Microsoft認定ソリューションであり、マネジメント支援のAIアシスタント「researcHR」に関するCSへご興味のある方を募集しております。 ナショナルクライアント様への導入やお問い合わせが急増している中、私（CEO)と共に、CSを通してビジネスやプロダクト成長に関わる幅広い領域を一緒に進めていただける方を募集しています。 ■ サービス概要 ・ AIによる組織情報の収集や活用を通して、マネジメントDXを目指す ・ リリースしてまだ半年なので、これから成長フェーズに入る段階 【会社紹介】 ・人事管理システム「researcHR」、Microsoft Teams版をリリース https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000003.000068498.html ・researcHR紹介動画 https://youtu.be/nH17rjDzuhs ■ 依頼内容 商談時の支援や問い合わせへの対応を通して、顧客体験を最大化していただきます。 ・CS目標設定、KPIの設計 ・CS業務フローの整備、実施（下記一例） ・researcHRの初期設定 ・ユーザー向け説明会 ・一部、ユーザーの操作代行 ・分析レポート作成 ・researcHR導入企業からの問い合わせ対応 ・回答手法はメール、電話、商談中コメントなど ・回答が難しい技術的な質問は、社内エンジニアに確認して回答 ・オペレーション効率化のための施策企画と実施 ・問い合わせ件数の削減 ・CX向上のための施策など ・商談の実施・同席 ※フルリモート ※テレアポや展示会、飛び込みなどはありません。 ■ 稼働時間・契約金額 ・稼働時間：応相談 ※日/週 数時間からでも構いません。「ちょっと手伝ってみたい」からでもOKです！ ・時間：週3日などでも可 ・契約金額：1時間 約2,000～3,000円 ※最大で50万円/月（フルタイムの場合） ※応募の際にご提示いただけますと幸いです。 ※契約金額（税込）からシステム利用料を差し引いた金額が、ワーカーさまの受取金額となります ■ 希望スキル・経験 【必須要件】 ・CSフローの設計から実施まで担った経験 ・To BサービスのCS経験（大手企業向けサービスは尚可） 【歓迎要件】 ・問い合わせ件数の削減施策を企画、実施した経験 ・カスタマージャーニーマップの作成などを通して、CX向上のための施策を企画・実施した経験 ・Teamsの利用経験 ・リモートワークでの勤務経験 ・商談に同席し、ユーザー課題をヒアリング、解決した経験 ・IT業界での勤務経験（マネジメント or 人事経験は尚可） ■ こんな人におすすめ ・新規事業が好きな方 ・ゼロイチフェーズを経験してみたい方 ・市場規模が大きいビジネスをしてみたい方（例：ナショナルクライアント） ・経営層や大手企業の部長陣と課題を議論し、戦略・戦術を立案したい方 ・マーケティングやCSなど、プロダクトに関する幅広い知識を身につけたい方 ・組織ドメインのプロダクトを作ってみたい方 【会社文化紹介】 フルリモート×業務委託でチームを構成するベンチャーの組織文化とは？ https://www.wantedly.com/companies/company_7125562/post_articles/364334 ■ 候補者想定・ポイント 直近資金調達済みのスタートアップで、現在立ち上げ期です。 スタートアップ・ベンチャーフェーズでの経験を積みたい方や、将来自分で起業したい方など、ぜひご応募ください。 ■ 応募方法 ・学歴、職務経験（企業規模やフェーズ、仕事内容）を必ずご提示ください。 ・条件提示にてお見積もり金額を入力してください。 ・現在稼働できる時間や時間当たりの単価についてご提示ください。 ご質問がありましたら、気軽にお問い合わせください。 応募をお待ちしております！！！ |
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